Alertes
Le seul message qui compte est celui qu'on lit encore
Un outil qui alerte trop est un outil qu'on met en sourdine, et une sourdine ne se rallume jamais. PostShip n'envoie rien tant que tout est vert.
« On a fini par créer un salon dédié pour ne plus les voir. »
La fatigue d'alerte vient de la confiance perdue plus que du volume : dès qu'un message sur 3 ne demande aucune action, le cerveau apprend à tous les ignorer — y compris le bon.
- sans doublon
- 10 min
- message par incident
- 1
- canaux au choix
- 4
- pour tout couper
- 1 clic
Les règles qui font le silence
Rien quand tout va bien
Pas de rapport quotidien « tout est vert », pas d'accusé de vérification.
Un incident, un message
5 URLs qui tombent avec le même déploiement font une alerte contenant 5 lignes, pas 5 alertes.
Vos heures, votre fuseau
Des heures calmes par projet, dans votre fuseau et pas celui du serveur.
Là où vous êtes déjà
Email, Discord, Slack, ou votre propre webhook signé si vous préférez brancher le vôtre.
Ce qui vous empêche de recevoir une alerte
Un produit d'alerte se juge à ce qu'il n'envoie pas. 5 garde-fous, tous réglables, tous éteints par défaut sauf le dernier.
La confirmation
N'alerter qu'après 2 ou 3 échecs consécutifs. Sur un réseau instable, c'est ce qui sépare une vraie panne d'une coupure d'une minute — au prix d'un délai de détection plus long, et c'est dit comme tel dans le réglage.
Les heures calmes
Une plage où rien ne sort, dans votre fuseau. Les vérifications continuent, l'historique reste exact : c'est l'envoi qui attend le matin, pas la surveillance qui s'arrête.
Ce qui touche à l'argent passe devant
Une page de paiement en échec traverse les heures calmes. C'est la seule exception, et elle est volontaire : le reste peut attendre neuf heures, pas un tunnel de paiement cassé.
La déduplication
Un incident, un message. Tant que la panne dure, rien ne se répète ; le rétablissement, lui, est annoncé une fois. 10 URLs tombées avec le même domaine font une alerte, pas 10.
La fenêtre de maintenance
Datée à l'avance, elle retient les alertes et l'annonce sur la page de statut publique. Ce qui s'est passé pendant reste dans l'historique, avec la mention.
Les canaux
- Courriel
- Discord
- Slack
- Webhook sortant
Ce que l'alerte ne fait pas
Le pire mode de panne d'un moniteur, c'est le silence. Voici où il peut se produire, écrit noir sur blanc.
Nous ne remplaçons pas une astreinte
L'escalade prévient l'équipe du projet si personne ne prend l'incident en charge. Elle n'appelle pas au téléphone et ne réveille personne par un appel vocal.
Un canal muet ne se devine pas toujours
Un webhook Discord révoqué, un salon Slack supprimé : l'échec d'envoi est journalisé et visible sur la page Intégrations, mais votre téléphone, lui, restera silencieux.
Nous n'alertons pas sur ce que nous ne voyons pas
Un passage non conclu — pare-feu, délai — n'est pas une panne et ne déclenche rien. S'il dure plus d'une heure, une alerte unique vous dit d'autoriser PostShip.
Pas d'alerte sur une bonne nouvelle
Un déploiement qui passe n'envoie rien. Le seul message régulier qui existe est le résumé du matin, et il faut l'allumer.