Facturation

PostShip facture par Stripe. La page Facturation (menu du compte) montre votre plan, vous laisse en changer, et lit chez Stripe ce que vous avez payé — Stripe reste la source de vérité, PostShip ne fait que la refléter. Rien n'est prélevé sans un écran de confirmation Stripe qui affiche le montant avant que vous cliquiez.

L'essai

Pro et Team commencent par 14 jours d'essai, carte demandée. La carte n'est pas prélevée avant la fin de l'essai ; annuler pendant ne coûte rien.

L'essai est accordé une fois par compte et une fois par adresse email. Le premier témoin est le profil : un compte qui a déjà eu un abonnement, même résilié, ne repart pas pour quatorze jours. Le second est ce que Stripe garde de l'adresse : un compte supprimé puis recréé avec la même adresse n'obtient pas un nouvel essai. Si Stripe ne répond pas au moment de trancher, l'essai est accordé — refuser un essai promis sur la page de tarifs à cause d'une lecture ratée serait pire qu'en accorder un de trop.

Le palier gratuit reste, sans carte et sans limite de durée (plans) : l'essai est pour qui a déjà décidé d'essayer sérieusement.

Changer de plan

Sur Facturation, choisissez le mensuel ou l'annuel, puis Passer à Pro ou Passer à Team ; Passer à l'annuel ou Passer au mensuel change l'intervalle sur le même plan ; Revenir au gratuit résilie.

• Première souscription : vous passez par la page de paiement Stripe, adresse de facturation obligatoire. Au retour, la page affiche le nouveau plan.
• Montée de plan, ou passage à l'annuel : la modification est faite sur l'abonnement existant, au prorata. Vous ne payez que la différence sur les jours restants de la période, et la part déjà consommée de votre plan actuel vous reste acquise. Stripe affiche le détail avant que vous confirmiez.
• Baisse de plan, ou retour au gratuit : prend effet à la fin de la période déjà payée. Vous gardez ce que vous avez acheté jusqu'au bout, et rien n'est facturé entre-temps. La page l'annonce : « Changement prévu le 12 octobre 2026 — vous gardez votre plan actuel jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis vous passez à Pro. » Le bouton Annuler ce changement le retire tant qu'il n'a pas eu lieu ; en choisir un autre le remplace.

Le plan appliqué à votre compte suit l'état de l'abonnement chez Stripe : active, trialing et past_due ouvrent les droits ; unpaid, canceled, incomplete ou paused les ferment, et le compte retombe en Free. Vos projets et vos URL ne sont pas supprimés ; les fonctions réservées aux plans payants se replient, comme les cartes le montrent.

Un paiement qui échoue

Un prélèvement refusé ne coupe pas le plan : Stripe relance de lui-même pendant plusieurs jours, et le plan reste ouvert tant que l'abonnement est en past_due. La page Facturation le dit avant le tableau — « Un paiement a échoué. Réglez la facture pour éviter la suspension du plan. » — avec le lien vers la facture. Ce n'est qu'une fois que Stripe a renoncé (unpaid) que le compte retombe en Free.

L'adresse de facturation

Elle est demandée par Stripe à la première souscription, et modifiable sur Compte → Profil, section Adresse de facturation : ligne 1, ligne 2 (optionnelle), ville, code postal, pays. Elle apparaît sur les factures suivantes ; les factures déjà émises ne changent pas.

Les factures

La section Factures de la page Facturation liste ce que Stripe a émis : numéro, date, montant, état, avec un lien pour voir la facture chez Stripe et un pour télécharger le PDF. Les états : Payée, À régler, Paiement échoué (Stripe a tenté et retentera, la date de prochaine tentative est indiquée), Brouillon, Annulée, Irrécouvrable. Au-dessus, la date de renouvellement — « Se renouvelle le … » ou « Se termine le … » si une résiliation est programmée.

« Historique momentanément indisponible » signifie que Stripe n'a pas répondu ; vos factures et vos paiements ne sont pas affectés.

Gérer mon abonnement (factures, moyen de paiement, résiliation) ouvre le portail Stripe, où vous changez la carte, mettez à jour l'email de facturation ou résiliez.

Limites et plans

La grille complète est sur Plans et sur /pricing.

Dépannage

Pourquoi je n'ai pas eu d'essai ?

Votre compte ou votre adresse a déjà eu un abonnement, même résilié pendant l'essai. La règle est volontairement conservatrice ; écrivez au support si vous pensez que c'est une erreur.

Pourquoi la page affiche encore Team après avoir cliqué « Passer à Pro » ?

Une baisse de plan est différée à la fin de la période payée. Le bandeau « Changement prévu le … » le confirme ; rien n'a échoué.

Pourquoi « Vous êtes déjà sur le plan Free » ?

Revenir au gratuit sans abonnement en cours n'a rien à résilier. Si un abonnement existe pourtant chez Stripe, passez par Gérer mon abonnement.

Pourquoi l'API dit solo là où la facture dit Pro ?

Pro est le nom public du plan, solo son identifiant technique (API). C'est le même plan.