Rapport mensuel à vos clients

Le rapport partageable est une page qu'on envoie à la main quand le client demande « alors, ce mois-ci ? ». Le rapport mensuel est le même bilan, sans qu'on ait à y penser : le premier de chaque mois, le mois écoulé part par email aux adresses que vous avez données — votre client, son responsable technique, qui vous voulez. Vous n'avez rien à faire le 1er, et le client n'a rien à demander.

Régler

Projet → Paramètres → Général, carte Rapport partageable, section Rapport mensuel par email. Une adresse par ligne, dix au plus, puis Enregistrer. Vider la liste arrête les envois.

M'envoyer un aperçu du mois dernier vous envoie, à vous, tout de suite, exactement ce que les destinataires recevront pour le mois écoulé — pour juger avant que le 1er ne décide. L'aperçu porte « [Aperçu] » dans son objet.

Ce que le client reçoit

Un email « Acme — rapport de août 2026 », de PostShip, auquel répondre écrit au propriétaire du projet — c'est vous que le client connaît, pas nous. Dedans :

• le bilan en une phrase : « Disponibilité 99,93 % sur 31 jours, 1 incident, 14 déploiements dont 1 en échec » ;
• les chiffres : disponibilité, vérifications, incidents, déploiements, budget d'erreur si un objectif est réglé, et l'état des contrôles du site — « 6 au vert » ou « 1 à revoir : Balises SEO » ;
• la liste des incidents du mois, avec leur date et leur durée, tels qu'ils ont été publiés ;
• le lien vers le rapport en ligne, si le rapport partageable est activé.

Comme le rapport partageable : aucune URL surveillée autre que le site, aucun détail d'échec, personne n'est nommé. Le client lit un bilan, pas un tableau de bord.

Le mois

Un mois civil, clos, dans le fuseau du projet (celui des heures calmes, Paris par défaut) : « août 2026 » veut dire du 1er au 31 août, pas « les trente derniers jours ». L'envoi part au premier passage après 8 h le 1er du mois. Un projet qui active le rapport le 20 reçoit le mois précédent dès le prochain passage — puis les suivants le 1er.

Chaque mois n'est envoyé qu'une fois par projet, même si deux passages se croisent.

Limites et plans

Plan Équipe : c'est le plan de celles et ceux qui rendent des comptes à d'autres. Dix destinataires par projet. Les données remontent aussi loin que le plan les conserve (30 jours pour Équipe) : un mois entier tient dedans.

Dépannage

Le rapport n'est pas parti le 1er

Vérifiez que la liste n'est pas vide et que le projet est bien sur un plan Équipe (la carte le dit). L'envoi se fait au premier passage après 8 h dans le fuseau du projet : un fuseau réglé sur Nouméa part quand Paris dort encore. La carte indique le dernier mois envoyé.

Un destinataire ne le reçoit pas

L'email part de l'adresse de PostShip, avec le nom du projet en objet. Demandez au destinataire de regarder ses indésirables, puis d'ajouter l'expéditeur à ses contacts. Si l'adresse a rejeté l'email, écrivez-nous depuis Aide : nous regardons la trace de l'envoi.